Algemene voorwaarden

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van de website Artisanalleyllc en op de online aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires door consumenten in België.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ARTISAN ALLEY LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.

Bedrijfsgegevens:

  • Bedrijfsnaam: ARTISAN ALLEY LLC

  • Adres: 410 North Orange Avenue, #1220, Orlando, FL 32801, Verenigde Staten

  • EIN: 93-3094045

  • Telefoon: +1 (407) 246-0537

  • E-mail: info@artisanalleyllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

  • Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.

Door de website te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat de gebruiker akkoord met de toepasselijke bepalingen van deze voorwaarden. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

2. Gebruik van de website en productinformatie

De website biedt informatie over meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires, waaronder productbeschrijvingen, afbeeldingen, afmetingen, materialen, kleuren en prijzen.

Consumenten dienen de productinformatie vóór het plaatsen van een bestelling zorgvuldig te controleren. Afbeeldingen dienen ter illustratie. Kleine kleurverschillen kunnen voorkomen door scherminstellingen, belichting of materiaalvariaties.

Wij streven ernaar productinformatie correct en actueel te houden. Indien een productbeschrijving, prijs of andere belangrijke informatie onjuist blijkt te zijn, kunnen wij contact opnemen met de consument om de situatie te verduidelijken voordat de bestelling verder wordt verwerkt.

De gebruiker dient de website op een rechtmatige manier te gebruiken en mag geen handelingen verrichten die de werking, veiligheid of toegankelijkheid van de website verstoren.

3. Prijzen, belastingen en betalingen

Alle productprijzen worden in euro's (€) weergegeven, tenzij op de website anders wordt vermeld.

De toepasselijke belastingen en eventuele verzendkosten worden tijdens het bestelproces weergegeven voordat de consument de bestelling definitief bevestigt.

De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen vermeld. Betalingen worden verwerkt via de betreffende betalingsaanbieders. De consument dient ervoor te zorgen dat de verstrekte betaalgegevens correct en geldig zijn.

Een bestelling wordt verder verwerkt nadat de betaling is bevestigd. Indien een betaling niet kan worden voltooid, kan de bestelling niet worden verwerkt totdat het betalingsprobleem is opgelost.

4. Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

De consument kan producten selecteren, aan het winkelmandje toevoegen en de bestelling afronden via het online bestelproces.

Tijdens het afrekenen dient de consument de volgende gegevens te controleren:

  • De geselecteerde producten en hoeveelheden.

  • De naam en contactgegevens.

  • Het afleveradres.

  • De gekozen betaalmethode.

  • De toepasselijke verzendkosten en het totaalbedrag.

Na het indienen van de bestelling ontvangt de consument een orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging bevat informatie over de bestelling en het betaalde bedrag.

Indien een product niet beschikbaar is of er een probleem met de bestelling wordt vastgesteld, nemen wij contact op met de consument om de mogelijke vervolgstappen toe te lichten. Een eventuele annulering en terugbetaling worden behandeld volgens het annuleringsbeleid en de toepasselijke wettelijke bepalingen.

5. Verzending en levering

Artisanalleyllc levert aan afleveradressen in België.

De gebruikelijke verzendvoorwaarden zijn:

  • Bestellingen van € 140 of meer: gratis verzending.

  • Bestellingen onder € 140: € 9 verzendkosten.

  • Bestelverwerking: 1–3 werkdagen.

  • Geschatte transporttijd: 10–15 werkdagen.

Voor de verzending kunnen DHL, bpost, UPS Belgium en DPD Belgium worden ingezet, afhankelijk van de bestemming en de kenmerken van de bestelling.

Na verzending ontvangt de consument indien beschikbaar een verzendbevestiging met trackinginformatie. Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door weersomstandigheden, vervoerders, logistieke verstoringen en andere omstandigheden. Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument bij niet-levering of vertraging.

6. Annulering, herroeping, retourzendingen en omruiling

Een bestelling die nog niet is verzonden, kan binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling worden geannuleerd via info@artisanalleyllc.com. De aanvraag wordt gecontroleerd op basis van de verzendstatus.

Wanneer een bestelling al is verzonden, kan de consument het product na ontvangst behandelen volgens het retourbeleid.

Bij online aankopen beschikt de consument in het algemeen over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de ontvangst van het product, behoudens wettelijke uitzonderingen. De consument hoeft binnen deze termijn geen reden voor herroeping op te geven.

Voor vrijwillige omruilingen gelden de voorwaarden van het afzonderlijke omruilbeleid. De wettelijke herroepingsrechten en andere dwingende consumentenrechten worden hierdoor niet beperkt.

De gedetailleerde procedures, voorwaarden en terugbetalingsregels zijn opgenomen in de afzonderlijke annulerings-, retour- en omruilbeleidsdocumenten op onze website.

7. Wettelijke garantie en intellectuele eigendom

Wettelijke garantie

Voor nieuwe consumptiegoederen, waaronder meubels en woonartikelen, geldt in België een wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar vanaf de levering.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, kan de consument aanspraak maken op de wettelijke remedies. Afhankelijk van de omstandigheden kan dit onder meer herstel of vervanging omvatten. Indien aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunnen prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst van toepassing zijn.

De wettelijke garantie wordt door de verkoper nagekomen en kan niet worden uitgesloten door deze algemene voorwaarden.

Intellectuele eigendom

De inhoud van de website, waaronder teksten, productbeschrijvingen, foto's, logo's, grafische elementen, vormgeving en andere materialen, kan beschermd zijn door toepasselijke intellectuele-eigendomsrechten.

Zonder voorafgaande toestemming van de bevoegde rechthebbende is het niet toegestaan deze inhoud te kopiëren, verspreiden, wijzigen of commercieel te gebruiken, behalve voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Aansprakelijkheid, toepasselijk recht en contact

Artisanalleyllc neemt passende maatregelen om de website toegankelijk en functioneel te houden. Tijdelijke onderbrekingen kunnen echter voorkomen door onderhoud, technische storingen of omstandigheden buiten onze directe controle.

Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan. De wettelijke rechten van consumenten blijven behouden.

Op deze voorwaarden is het toepasselijke recht van toepassing, met inachtneming van de dwingende consumentenbeschermingsregels die gelden voor consumenten in België. Geen enkele bepaling in deze voorwaarden ontneemt de consument de bescherming waarop hij of zij volgens de toepasselijke wetgeving recht heeft.

Voor vragen over deze algemene voorwaarden, bestellingen of klantenservice kunt u contact opnemen via:

  • Telefoon: +1 (407) 246-0537

  • E-mail: info@artisanalleyllc.com

  • Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Neem bij voorkeur contact met ons op via e-mail. Wij beantwoorden uw verzoek binnen 24 uur.