Houten keukenkast met wielen en een afmeting van 80 x 50 x 80cm

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit annuleringsbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten in België via de website Artisanalleyllc plaatsen.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ARTISAN ALLEY LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.

Bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: ARTISAN ALLEY LLC

• Handelsnaam: Artisanalleyllc

• Adres: 410 North Orange Avenue, #1220, Orlando, FL 32801, Verenigde Staten

• EIN: 93-3094045

• Telefoon: +1 (407) 246-0537

• E-mail: info@artisanalleyllc.com

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

2. Annuleringstermijn

Consumenten kunnen een bestelling rechtstreeks annuleren wanneer aan de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• De annuleringsaanvraag wordt binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling ingediend.

• De bestelling is nog niet verzonden.

• De bestelling kan nog worden tegengehouden voordat deze aan de vervoerder is overgedragen.

Wanneer een bestelling binnen deze termijn wordt geannuleerd en de verzending nog niet heeft plaatsgevonden, wordt de annulering verwerkt zonder dat de consument het product hoeft terug te sturen.

3. Annulering van bestellingen die nog niet zijn verzonden

Als een bestelling nog niet is verzonden, kan de consument binnen 24 uur na het plaatsen van de bestelling een annuleringsverzoek indienen.

Na ontvangst van het verzoek controleren wij de bestelgegevens en de verzendstatus. Wanneer de bestelling nog niet aan de vervoerder is overgedragen, proberen wij de verwerking en verzending stop te zetten.

Zodra de annulering is bevestigd, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. De verwerking van de terugbetaling kan afhankelijk zijn van de verwerkingstijd van de betalingsaanbieder en de bank.

4. Annuleringsprocedure

Volg onderstaande stappen om een bestelling te annuleren:

1. Neem contact met ons op: stuur een e-mail naar info@artisanalleyllc.com. Vermeld in het onderwerp van uw bericht bijvoorbeeld 'Annuleringsverzoek'.

2. Vermeld uw bestelgegevens: geef uw volledige naam, bestelnummer, e-mailadres dat bij de bestelling is gebruikt en de datum van aankoop door.

3. Geef uw annuleringsverzoek aan: vermeld duidelijk dat u de volledige bestelling wilt annuleren of geef aan welke artikelen u wilt annuleren.

4. Controle van de verzendstatus: onze klantenservice controleert of de bestelling nog niet is verzonden en of annulering nog mogelijk is.

5. Bevestiging: als de bestelling nog kan worden geannuleerd, ontvangt u per e-mail een bevestiging.

6. Terugbetaling: na bevestiging van de annulering wordt de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode in gang gezet.

Wij raden consumenten aan om hun verzoek zo snel mogelijk na het plaatsen van de bestelling in te dienen.

5. Bestellingen die al zijn verzonden

Wanneer een bestelling al aan de vervoerder is overgedragen, kan deze niet meer via de reguliere annuleringsprocedure worden stopgezet.

In dat geval kan de consument de bestelling na ontvangst behandelen volgens het afzonderlijke retourbeleid van Artisanalleyllc. Daarin staan de retourtermijn, de retourprocedure, de voorwaarden en de terugbetaling beschreven.

Neem bij vragen over een reeds verzonden bestelling contact op met onze klantenservice. Wij kunnen u informeren over de beschikbare vervolgstappen.

6. Terugbetaling na annulering

Wanneer een annulering wordt goedgekeurd voordat de bestelling is verzonden, wordt het betaalde bedrag terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.

De terugbetaling wordt na bevestiging van de annulering in gang gezet. De uiteindelijke verwerkingstijd is afhankelijk van de betalingsaanbieder en de bank.

De consument ontvangt indien beschikbaar een bevestiging van de terugbetaling per e-mail. Als het bedrag niet binnen de gebruikelijke verwerkingstijd zichtbaar is, kan de consument contact opnemen met onze klantenservice of betalingsaanbieder.

7. Wettelijk herroepingsrecht

Dit annuleringsbeleid doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht van consumenten bij online aankopen in België.

In het algemeen kunnen consumenten binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van een product de overeenkomst herroepen, behoudens wettelijke uitzonderingen. Dit recht staat los van de aanvullende annuleringsmogelijkheid binnen 24 uur na het plaatsen van een bestelling.

Voor het uitoefenen van het herroepingsrecht en het retourneren van een ontvangen product verwijzen wij naar ons afzonderlijke retourbeleid.

8. Contactgegevens en klantenservice

Voor vragen over het annuleren van bestellingen, de verzendstatus of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: ARTISAN ALLEY LLC

• Handelsnaam: Artisanalleyllc

• Adres: 410 North Orange Avenue, #1220, Orlando, FL 32801, Verenigde Staten

• EIN: 93-3094045

• Telefoon: +1 (407) 246-0537

• E-mail: info@artisanalleyllc.com

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij geven de voorkeur aan contact via e-mail en streven ernaar berichten binnen 24 uur te beantwoorden.

Voor zover dit beleid afwijkt van dwingende wettelijke consumentenrechten, blijven de toepasselijke wettelijke bepalingen van kracht.

1. Toepassingsgebied en bedrijfsgegevens

Dit omruilbeleid is van toepassing op bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die consumenten in België via de website Artisanalleyllc plaatsen.

Deze website is eigendom van en wordt beheerd door ARTISAN ALLEY LLC, een onderneming gevestigd in de Verenigde Staten.

Bedrijfsgegevens:

• Bedrijfsnaam: ARTISAN ALLEY LLC

• Handelsnaam: Artisanalleyllc

• Adres: 410 North Orange Avenue, #1220, Orlando, FL 32801, Verenigde Staten

• EIN: 93-3094045

• Telefoon: +1 (407) 246-0537

• E-mail: info@artisanalleyllc.com

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

2. Termijn voor omruiling

Consumenten kunnen binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product een aanvraag indienen om een artikel om te ruilen voor een ander product.

De aanvraag moet binnen deze termijn via e-mail worden ingediend. Vermeld daarbij het bestelnummer, de naam van het product en het gewenste vervangende artikel.

Omruiling volgens dit beleid is een aanvullende service van Artisanalleyllc. Dit beleid beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht van Belgische consumenten bij online aankopen.

3. Voorwaarden voor omruiling

Voor een vrijwillige omruiling gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet nieuw, ongebruikt en onbeschadigd zijn.

• Het product moet compleet zijn en alle oorspronkelijk meegeleverde onderdelen bevatten.

• De originele verpakking en eventuele productdocumentatie moeten, indien beschikbaar, worden meegestuurd.

• Het product mag geen gebruikssporen of schade vertonen die na ontvangst door de consument is ontstaan.

• De aanvraag moet binnen de vermelde omruiltermijn worden ingediend.

Deze voorwaarden voor vrijwillige omruiling doen geen afbreuk aan het wettelijke recht van de consument om een online gekocht product binnen de wettelijke termijn te onderzoeken en, indien aan de voorwaarden is voldaan, de overeenkomst te herroepen.

4. Procedure voor het aanvragen van een omruiling

Om een omruiling aan te vragen, volgt u deze stappen:

1. Stuur een e-mail naar info@artisanalleyllc.com binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van het product.

2. Vermeld uw bestelnummer, het product dat u wilt omruilen en het gewenste vervangende artikel.

3. Voeg indien nodig foto's toe waarop de staat van het product zichtbaar is.

4. Onze klantenservice beoordeelt de aanvraag en stuurt u de verdere retourinstructies.

5. Nadat de retourzending is ontvangen en gecontroleerd, wordt de omruiling volgens dit beleid verwerkt.

Stuur het product niet terug voordat u de retourinstructies en het bevestigde retouradres van onze klantenservice hebt ontvangen.

5. Retouradres en verzendkosten

De kosten voor de retourzending die nodig is voor een goedgekeurde omruiling worden door Artisanalleyllc gedragen.

Wij informeren de consument over de verzendmethode en de retourprocedure. Indien wij een retourlabel of andere verzendinstructies verstrekken, dient de consument deze te gebruiken volgens de meegedeelde aanwijzingen.

Het opgegeven bedrijfsadres is:

ARTISAN ALLEY LLC
410 North Orange Avenue, #1220
Orlando, FL 32801
Verenigde Staten

Gebruik dit adres alleen voor retourzendingen wanneer onze klantenservice heeft bevestigd dat de zending daar kan worden afgeleverd. Het door onze klantenservice bevestigde retouradres en de bijbehorende instructies zijn leidend.

6. Beoordeling en verwerkingstijd

Na ontvangst van het geretourneerde product controleren wij de staat van het artikel, de volledigheid en de gegevens van de omruilaanvraag.

Wij streven ernaar de controle en verwerking van een complete en goedgekeurde omruilaanvraag binnen 2 werkdagen na ontvangst van het retourproduct af te ronden.

Wanneer aanvullende informatie nodig is of wanneer het product niet aan de voorwaarden voor vrijwillige omruiling voldoet, nemen wij contact op met de consument om de vervolgstappen toe te lichten.

7. Verzending van het vervangende product

Na goedkeuring en verwerking van de omruiling wordt het vervangende product voorbereid voor verzending.

Wij streven ernaar het vervangende product binnen 2 werkdagen na goedkeuring van de omruiling te verzenden.

De consument ontvangt indien beschikbaar een verzendbevestiging en trackinginformatie via het opgegeven e-mailadres.

De geschatte transporttijd is afhankelijk van de bestemming, de vervoerder en de logistieke omstandigheden. Voor informatie over de gebruikelijke levertijden verwijzen wij naar ons afzonderlijke verzendbeleid.

8. Contact en wettelijke consumentenrechten

Heeft u vragen over een omruiling of wilt u de status van uw aanvraag controleren? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Contactgegevens:

• Bedrijfsnaam: ARTISAN ALLEY LLC

• Handelsnaam: Artisanalleyllc

• Adres: 410 North Orange Avenue, #1220, Orlando, FL 32801, Verenigde Staten

• E-mail: info@artisanalleyllc.com

• Telefoon: +1 (407) 246-0537

• Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, 08:00–18:00 uur (Eastern Time, Verenigde Staten)

Wij geven de voorkeur aan contact via e-mail en streven ernaar uw bericht binnen 24 uur te beantwoorden.

Dit omruilbeleid beperkt geen wettelijke rechten van consumenten, waaronder het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke garantie. Wanneer een product niet aan de overeenkomst beantwoordt, blijven de toepasselijke wettelijke rechten en remedies van kracht.